2014年6月30日月曜日

お客様より貴重なご意見をいただきました。

日頃、igunalをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日、ご来店いただきましたお客様より
大変貴重なご意見を頂戴いたしました。

こちらのブログでご報告させていただきたいと思います。


【お客様からのお言葉】

こちらのお店を楽しみにして参りましたが・・・

お料理が運ばれてくるのに時間がかかりましたね。

食べ終わっているのに、声をかけるまでテーブルに
来てくれる店員さんがいなかったのはいかがなものでしょか?

ピザは固くてちょっと食べにくかったです。
具とパン生地がフィットしていない感じでした。
(とれてしまうので)すぐにずりおちてしまう。

スープはお味が濃くて(しょっぱい)ちょっとのどが乾きました。
いつも薄味なので、このようなときは対処していただけるのでしょうか。

食事を楽しみにあえてこちらのお店を選んできたので
少々残念な気分でした。
よろしくお願いします。

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数多くのレストランの中から、
当店をお選びいただきご来店いただいたにも関わらず、
お客様にこのような不快な想いをおかけしてしまい
大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

ホールの対応につきましては、
直ちに見直しと全ホールスタッフの教育を再確認させていただきます。

また、お料理につきましては、
調理場スタッフを中心に話し合い、改善させていただきます。


ひとつひとつのお客様からのお言葉を真摯に受け止め、
決して同じことを繰り返さぬよう努力してまいります。

大変貴重なご意見をありがとうございました。
このような改善の機会を与えてくださいましたことに深く感謝致します。



2014年6月30日
igunalスタッフ一同

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